Ces Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliques à l’ensemble des logements loués par Gîtes Elusate (Christophe LEONI). Les locaux sont loués exclusivement pour un usage d’habitation en tant que résidence saisonnière de tourisme et ne peuvent pas faire l’objet d’autre destination. En réservant en ligne le Client déclare accepter l’ensemble de ces CGV ainsi que le Règlement Intérieur de nos gîtes. Ces derniers sont disponibles librement et dans leur intégralité sur notre site internet giteselusate.com.
Gîtes Elusate se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les séjours sont tous facturés sur la base des tarifs en vigueur annoncés en ligne au moment de l’enregistrement de la réservation. Les prix s’entendent Toutes Taxes Comprises TTC et sont exprimés en Euros. Ils s’entendent par logement et par nuit, sauf si indiqué autrement. La taxe de séjour est ajoutée au montant total lors de la réservation. Si le client désire ajouter des prestations supplémentaires facultatives, le montant de ces dernières sont calculées et ajoutées au montant final lors de la réservation ou seront facturées indépendamment si le client en fait la demande après sa réservation. Nos offres de produits et prix sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site.
Le paiement en ligne est sécurisé. Le règlement de vos réservations s’effectue par cartes bancaires directement sur giteselusate.com. Pour augmenter la sécurisation des paiements lors des commandes par téléphone, le cryptogramme de la carte de crédit utilisée, la copie d’une pièce d’identité ainsi que de la carte de crédit pourront être demandés afin de valider la réservation. La communication de ces éléments se fera par courriel. En tout état de cause, la réception des informations et pièces relatives à la réservation devra intervenir dans un délai de 10 (dix) jours ouvrés avant la prise de possession du meublé de tourisme.
Une caution est demandée pour toutes réservations. La caution est saisie par notre partenaire Swikly, pour le compte de Gîtes Elusate, un e-mail est adressé au Client 3 jours avant son arrivé pour réaliser l’opération. Il s’agit d’une empreinte bancaire. En réservant, le client accepte les conditions générales de notre partenaire Swikly. L’accès à l’hébergement ne pourra être donnée si la caution n’est pas sécurisée.
Le montant de la caution est de 250€ par gîte et par réservation.
Gîtes Elusate sera en charge en cas de litige concernant toutes dégradations ou indemnisations devant avoir lieu suite au séjour réalisé et s’occupe du traitement des cautions avec Swikly ainsi que de la gestion des dégradations, indemnisations.
La caution sera libérée sous un délai de 30 jours suivant le départ du Client après le constat qu’aucun dégât, tâches, bris, disparition d’objets, déplacement de mobilier/objets, ou dégradations nécessitant travaux de remise en état n’ai été commis par le Client. Le client sera tenu pour responsable de tout objet cassé ou détérioré et des dommages qui pourraient être causés aux installations pendant la durée de son séjour. Il est strictement interdit de fumer à l’intérieur de l’ensemble de nos gîtes.
Les Clients doivent disposer convenablement de leurs mégots (ex: dans les cendriers fournis) et ne doivent en aucun cas les jeter dans le terrain de la Propriété ou sur la voie publique. Le non-respect de cette règle entraînera une retenue sur le dépôt de garantie.
Le client doit signaler dans les 4h suivant son arrivée toute anomalies ou dégradations. Passé ce délai, toutes dégradations ou anomalies pourront être à la charge du client dans le cas où elles n’ont pas été signalées. Le client doit contrôler l’état de l’hébergement lors de son arrivée. Dans le cas où, aucun retour n’est transmis aux Gîtes Elusate, le logement et ces équipements sont considérés conformes et en bon état.
Au départ du client, les équipes d’entretient effectuerons un état des lieux, les dégradations ou anomalies relevées seront transmises par e-mail ainsi que la facture correspondant à l’indemnité due.
Le départ étant autonome dans les Gîtes Elusate, le client n’est pas assisté lors de son départ. L’état des lieux est donc effectué après le départ du client et ne pourra être remis en cause.
Les logements meublés sont entièrement équipés de vaisselle, couverts, literie, linge de maison et de bain et électroménager. Il est expressément interdit d’utiliser les lits sans les draps. Il est également interdit de garder ces chaussures dans les lits et sur les canapés.
Si le Client souhaite apporter des modifications à sa réservation, une fois celle-ci confirmée, Gîtes Elusate fera son possible pour le satisfaire. Néanmoins, dans le cas où cela se révèlerait impossible, le Client pourra solliciter l’annulation de la réservation originale qui sera soumise aux conditions d’annulation figurant à l’article 7.
Dans le cas où des activités illégales ou des troubles du voisinage seraient constatés, Gîtes Elusate se réserve le droit d’annuler purement et simplement et ce, sans indemnité, le séjour par blocage des codes d’accès et restitution des clés. Dans ce cas précis, aucun remboursement des sommes versées ne sera effectué par Gîtes Elusate. Tout recours devra alors s’exercer auprès du Gîtes Elusate ou devant les tribunaux compétents (article 11).
En cas d’annulation par le Client, de son fait, quelle qu’en soit la cause, celle-ci devra impérativement être notifiée à Gîtes Elusate ou à la plateforme de réservation par e-mail. Un pourcentage du prix versé restera définitivement acquis aux Gîtes Elusate à titre de frais de dossier et d’indemnité d’annulation tardive. Conformément aux modalités ci-dessous :
· Jusqu’à 1 mois avant la date d’arrivé : Remboursement intégrale à l’exception des frais de service.
· Entre 1 mois et 7 jours avant la date d’arrivé : Remboursement de 50% du montant totale de la réservation.
· Mois de 7 jours avant l’arrivé : Aucun remboursement.
· Pour les réservations effectuées sur un plateforme de réservation tel que Airbnb.com, Booking.com ou autre, les conditions mentionnées sur la plateforme s’appliquent.
Si l’annulation a lieu dans les 48h après la réservation, le client est remboursé à 100%.
En cas de non présentation, aucun remboursement ne sera effectué.
Si votre arrivée est retardée après la date prévue d’arrivée ou si vous partez plus tôt que la date prévue de départ, aucun remboursement ou modification ne peut être apporté à votre confirmation de réservation initiale en aucune circonstance. Nous vous recommandons fortement de prendre une assurance annulation de vacances adéquate.
Avant votre départ nous vous demandons de bien vouloir veiller à :
· Faire votre vaisselle ;
· Vérifier que le logement ne soit pas anormalement sale ;
· Fermer toutes les portes et volets ;
· Remettre la clé dans la boite à clé (ou claquer la porte derrière vous pour le Gîte « La Familiale »).
Le non-respect des consignes du règlement intérieur peut engendrer des frais supplémentaires. Ces frais sont, de façons non-exhaustive :
Nuisances sonores : Les nuisances sonores et tapage nocturne (ou diurne) sont formellement interdites. Dans le cas du non-respect de cette condition : des frais seront déduits de la caution (250,00 €). La suspension du séjour peut être également effectué par simple demande de l’agence La Conciergerie Le Sud ou de l’ordre public et cela sans remboursement du séjour.
Supplément ménage intensif : Les frais de ménages sont déjà inclus dans votre réservation. Toutefois si le personnel de ménage nous signal un logement anormalement sale après le départ du Client, une pénalité forfaitaire de 50€ sera facturé.
Vaisselle : Un supplément vaisselle de 15€ vous sera facturé si notre personnel d’entretient doit faire votre vaisselle.
Linge de lit : En cas de tâche ne pouvant être éliminé sur un drap plat ou une taie d’oreiller après passage en blanchisserie un montant forfaitaire de 50€ sera facturé pour le remplacement du drap ou taie d’oreiller.
Serviette : En cas de tâche ne pouvant être éliminé sur une serviette un montant forfaitaire de 35€ sera facturé pour le remplacement de la serviette.
Couvre-lit et tête de lit : En cas de tâche sur un couvre-lit ou une tête de lit, un montant forfaitaire de 50€ sera facturé pour le passage en blanchisserie.
Casse : En cas de casse d’un objet présent dans l’hébergement, ce dernier sera facturé au Client sur base du tarif de remplacement.
Dégradation : En cas dégradation de l’hébergement, le montant des réparations sera facturé au Client selon devis.
Ces frais seront prélevés directement sur la caution avant que cette dernière soit restituée au Client. Si la caution ne suffirait pas à couvrir le montant des dégradations, Gîte Elusate se réserve le droit de demandé au Client le paiement des frais de réparation ou de remplacement.
Toute réclamation éventuelle durant le séjour doit être signalée immédiatement par le Client aux Gîte Elusate. Si le problème rencontré ne pouvait être résolu immédiatement, le Client devrait faire parvenir une réclamation détaillée par e-mail au plus vite afin de permettre aux Gîtes Elusate de lui proposer une solution. Le Client ne pourra réclamer aucune indemnité en cas de réparations urgentes devant s’effectuer durant son séjour à l’intérieur du logement.
Les parties attribuent expressément compétence au Tribunal de Grande Instance de Auch.
En cas de besoin vous pouvez nous contacter par e-mail ou par téléphone :
E-mail : contact@gîteselusate.com
Tèl : +33 (0)5 36 19 00 32 (de 09h00 à 19h30)
Site : giteselusate.com
